アカウント・エグゼクティブとは？業務内容｜必須条件
業界を問わず、複数のクライアントとの取引がある業種ならば、クライアントとの関係を最適に管理し、取引をまとめる可能性を最大にするために、アカウント・エグゼクティブが必要となることでしょう。では一体、アカウント・エグゼクティブとは何をする人なのでしょうか？
テクノロジー業界のさまざまな営業職についての包括的概観に関しては、私たちのIT業界の営業職総合ガイド[2021]をご覧ください。
アカウント・エグゼクティブの職務とは？
アカウント・エグゼクティブは、いわゆる営業担当です。クライアントとの関係を日常的に管理します。一人のクライアントを担当する場合もあれば、複数を担当する場合もあります。これは企業のシステムや取引の規模やクライアントの重要さによります。また、新規のクライアントを発掘し、交渉、契約の締結、更新などで収益を上げるという職務も含まれます。
アカウント・エグゼクティブは、クライアントの要望やニーズに対し、自社が提供するサービスや商品でいかにして最適に応えるか、その橋渡しの役目を果たします。さらに一歩踏み込み、クライアントの目標に応じて、彼らは何を必要としているのか、何を支援する必要があるのかを、一緒に考えることもします。
アカウント・エグゼクティブの業務は？
アカウント・エグゼクティブの一般的な業務としては以下が含まれます。
クライアントの元へ出向く
勧誘する（サービスや商品にまだ興味を示していない潜在顧客に売り込みをかける）
契約をまとめる
サービスや製品に興味を示している見込み客に宣伝活動を行い、ソリューションを提示する
交渉する（契約条件、価値提案など）
アカウント・エグゼクティブとしてのキャリア
仕事の性質上、アカウント・エグゼクティブは、キャリア全体を通して非常に多くの人々と出会う傾向にあります。そのため、クライアントとの強い関係を築き、個人的な信用を得ることができます。また時には、クライアントと会うために国内や海外に出張する機会もあります。非常に自由があり、通常は独自で仕事をすることが可能です。またこの職務は、事業開発スキルを養うのにも役立ちます。
アカウント・エグゼクティブになるための必須条件
アカウント・エグゼクティブの要件は企業によってさまざまですが、キャリアパスを追求するつもりであれば、以下の条件は必要となるでしょう。
優れた文章能力
顧客サービスの知識
優れた会話力
時間の管理および優先順位付けの能力
プロジェクト管理能力
営業という響きを聞き苦手意識が強い人もいるかもしれませんが、アカウントエグゼクティブのいいところは、仕事上で得れるスキルも多く、エンジニアなどことなり事前の専門知識の必要性は比較的低いです。もちろん、あったには越したことはないですが。
アカウント・エグゼクティブとして成功するために必要なスキル
アカウントエグゼクティブとして成功するためには、特にソフトウェア販売やB2BのITソリューションの分野でいくつかの重要なスキルと属性が必要です。
知識と知識とコミュニケーションスキル
まず第一に、ソフトウェア販売とB2B IT分野での経験があるものすごく有利です。これは、常にクォータや目標を達成し、それを上回るという実績を持っていることを含みます。そしてそれを達成するには、強力なクライアント関係を築き維持する能力も重要です。優れたコミュニケーションスキルは必須であり、効果的に交渉し、複雑な販売プロセスを処理する能力も必要です。
言語力
さらに、日本語と英語のバイリンガルの能力は大きな利点となり得ます。特に、販売サイクルが2〜3年にも及ぶ大手日本企業と取引する場合はなおさらです。この市場で関係を築くには、忍耐力、レジリエンス、長期的に販売パイプラインを育成する能力が求められます。この文脈で成功するアカウントエグゼクティブは、新しいビジネスを獲得し、長期的な販売プロセスをうまくナビゲートする能力によって際立つ必要があります。
自己分析力
これらの業界特有のスキルに加えて、個人的な属性もアカウントエグゼクティブの成功において重要な役割を果たします。自己動機付け、は不可欠な特性であり、一貫したパフォーマンスを推進し、販売職における一般的な課題を克服するのに役立ちます。競争優位性を築くには、挫折から立ち直り、高いレベルの熱意を維持し、常に販売目標の達成を目指してプッシュし続けることが必要です。特に米国拠点の企業と連携する場合は、期待値を管理することも重要です。米国本社は短期的な目標が高く設定されることが多く、日本の長期的な販売サイクルとは対照的であることがよくあります。
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